De fleste tannlegeprogrammer er utviklet av folk som aldri har sittet sammen med en pasient klokka 16.50 på en fredag. Denne forskjellen kommer til uttrykk i hundrevis av små beslutninger, og det er grunnen til at dette produktet endres raskere enn de som er utviklet av en komité.
Intake Dental er utviklet av dr. Jordan Thomas, en praktiserende tannlege. Hver eneste arbeidsflyt her er utformet med utgangspunkt i en ekte behandlingssal og en ekte resepsjon, ikke i en konkurrenters funksjonsoversikt. Når en skjerm krever ett klikk for mye, blir det ikke en supportforespørsel som havner i en venteliste. Det er noe som irriterer den som kan endre det, og som blir løst den samme uken.
Det er den praktiske forskjellen. Det er ingen produktsjef som omsetter problemet ditt til en spesifikasjon, og ingen planleggingskomité som veier din praksis opp mot en bedriftskunde. Du beskriver problemet på tannlegespråket, og det havner hos noen som allerede forstår hvorfor det er viktig.
Du trenger ikke å forklare hva et «recall gap» er, hvorfor en «hygiene column» er viktig, eller hva som skjer når en PPO-taksttabell er feil. Det felles vokabularet er grunnen til at forslag her blir til funksjoner i stedet for feilmeldinger.
Dette er det som endrer hvordan en utrulling kjennes. Intake Dental er ikke et nytt sted teamet ditt må jobbe. Notater, avtaler, verifiseringer, dokumenter og betalinger synkroniseres tilbake til Dentrix, Eaglesoft, Open Dental eller Dentrix Ascend, slik at teamet ditt fortsetter å jobbe der de allerede jobber.
Det er ingen implementeringsfase og ingen konsulent. Automatiseringene er bare innstillinger man kan slå på: slå på påminnelser, slå på oppfølging, slå på forsikringskontroll. Slå på én, følg med i en uke, og slå deretter på den neste.
Skjemaer, maler, notatstrukturer, formuleringer i meldinger, tidsregler og hvilke automatiseringer som skal kjøres – alt dette kan du endre selv. Standardinnstillingene er valgt ut fra en bestemt oppfatning, fordi en tannlege har valgt dem, men ingen av dem er låst.
Pasientregistrering, forsikringskontroll, kliniske notater, en AI-resepsjonist, pasientbetalinger, påminnelser og reaktivering, virtuelle konsultasjoner, digital faks, periodontal kartlegging og laboratoriehenvisninger. Praksisene henter vanligvis alt dette fra fem leverandører, med fem fakturaer, fem pålogginger og fem supportkøer.
Mye av det som finnes i dag, begynte med en melding fra et kontor der det ble sagt at det ville vært så mye enklere hvis… Hvis noe i hverdagen din er vanskeligere enn det burde være, går skjemaet nedenfor rett til oss.
Vi er virkelig åpne for det. Beskriv hva som går tregt, er klønete eller mangler i hverdagen din, og hvor det skaper problemer. Konkrete eksempler fra et ekte kontormiljø er bedre enn noen planleggingsworkshop.
Den sendes direkte til support@intake.dental. Noen leser alle innleggene, og du vil få svar.
Nei, og dette er helt bevisst. All informasjon sendes tilbake til praksisadministrasjonssystemet ditt, slik at teamet ditt kan fortsette å jobbe der de allerede jobber. De fleste kontorer bruker Intake til de oppgavene det automatiserer, som verifisering, notater og påminnelser, uten at det på noen måte endrer den daglige driften ved resepsjonen.
Mye mindre enn du kanskje skulle tro, for det er ikke så mye å lære. Det er en nettside med oversiktlige seksjoner og knapper, så de fleste teamene blir fort fortrolige med den i løpet av en ettermiddag. Det finnes et opplæringsbibliotek i dashbordet med veiledede gjennomganger, og hjelp til oppstart er inkludert i alle abonnementene.
Noen ganger, men ærlig talt ikke alltid. Det vi kan love, er at en praktiserende tannlege leser det, at du får et reelt svar i stedet for et standardbrev, og at avgjørelsen baseres på om det er til nytte for tannlegepraksisene, ikke på om det kommer fra en kunde som er stor nok. En god del av produktet fikk sin start akkurat på denne måten.
